常见问题
JEANSDA的出货时段？
这里指的是JEANSDA仓库将订单商品备妥准备出货的时间，在订单商品皆位于仓库、不需要向门市调货时，预估会在订单成立后的1至2个工作天出货。
每周六、日，以及台湾人事行政局公告的国定假日、弹性连续假日皆不出货，若有上述情况以外无法出货的情况，JEANSDA将会于官网或透过客服方式主动告知。
如何追踪我的订单？
项目出货之后，您将会收到一封出货通知电子邮件，内含预计的运送日期和追踪号码，您也可以将您订单的追踪号码于货运公司的网页进行查询。如果您订购多项商品，则有可能会以分批的方式收到商品。
我可以将订购的项目寄至我家以外的住址吗?
为求方便，您可能会希望订购的项目送到其他地址，例如办公室地址。如果您选择将订单中的商品寄至您住处之外的其他地址，例如您的办公室，请在运送地址中加注公司名称。请注意，许多时候商品寄达时可能会留在柜台或管理室。基于安全理由，我们无法将货品寄至邮政信箱。
排定的运送日期我不在家？
因为货运公司在商品送达时需要收件人签收，若您不在家，货运公司会拨打您的联络电话或隔日再寄件。请注意，若货运公司尝试送件多次失败会将商品退回JEANSDA，若因寄件资讯填写错误或您多次无法收签收，所产生额外的物流费用将需由您承担。
如果货品在运送时遗失或损坏，该怎么办？
如果运送发生任何问题，JEANSDA将会直接与货运业者联络尽快解决问题，以避免造成您的不便。我们会竭尽所能与您保持联络并随时通知您调查的进度，然后在适当时间将替换产品运送给您。
如果您的订单发现有毁损现象，请您来电或以E-mail通知我们为您处理。
客服时间：周一至周五 14:00 ~ 18:00
客服信箱：service@jeansda.com
免付费服务专线：0800-005274
我需要支付关税或报关费用吗？
一旦商品离开我们的店面或仓库，您就是已成为唯一的商品负责人，也因为如此，之后所产生的额外费用，倒如关税或报关费用，都将由您来负担。
您可在结帐时，备注说明此商品为礼赠品要送给亲友，我们会协助在寄送时将您的需求填写于包裹上，您将需要为您提供的任何资讯承担全部责任。