常見問題
JEANSDA的出貨天數與時段？
這裡指的是JEANSDA倉庫將訂單商品備妥準備出貨的時間，在訂單商品皆位於倉庫、不需要向門市調貨時，預估會在訂單成立後的1至2個工作天出貨。
宅配通：出貨後2個工作天左右到貨(遇假期有可能延後)
全家超商取貨：出貨後3至5個工作天左右到貨(遇假期有可能延後)
海外寄送：出貨後7至14個工作天左右到貨(遇假期有可能延後)
每週六、日，以及台灣人事行政局公告的國定假日、彈性連續假日皆不出貨，若有上述情況以外無法出貨的情況，JEANSDA將會於官網或透過客服方式主動告知。
如何追蹤我的訂單？
項目出貨之後，您將會收到一封出貨通知電子郵件，內含預計的運送日期和追蹤號碼，您也可以將您訂單的追蹤號碼於貨運公司的網頁進行查詢。如果您訂購多項商品，則有可能會以分批的方式收到商品。
我可以將訂購的項目寄至我家以外的住址嗎?
為求方便，您可能會希望訂購的項目送到其他地址，例如辦公室地址。如果您選擇將訂單中的商品寄至您住處之外的其他地址，例如您的辦公室，請在運送地址中加註公司名稱。請注意，許多時候商品寄達時可能會留在櫃台或管理室。基於安全理由，我們無法將貨品寄至郵政信箱。
排定的運送日期我不在家？
因為貨運公司在商品送達時需要收件人簽收，若您不在家，貨運公司會撥打您的聯絡電話或隔日再寄件。請注意，若貨運公司嘗試送件多次失敗會將商品退回JEANSDA，若因寄件資訊填寫錯誤或您多次無法收簽收，所產生額外的物流費用將需由您承擔。
如果貨品在運送時遺失或損壞，該怎麼辦？
如果運送發生任何問題，JEANSDA將會直接與貨運業者聯絡盡快解決問題，以避免造成您的不便。我們會竭盡所能與您保持聯絡並隨時通知您調查的進度，然後在適當時間將替換產品運送給您。
如果您的訂單發現有毀損現象，請您來電或以E-mail通知我們為您處理。
客服時間：週一至週五 14:00 ~ 18:00
客服信箱：service@jeansda.com
免付費服務專線：0800-005274
我需要支付關稅或報關費用嗎？
一旦商品離開我們的店面或倉庫，您就是已成為唯一的商品負責人，也因為如此，之後所產生的額外費用，倒如關稅或報關費用，都將由您來負擔。
您可在結帳時，備註說明此商品為禮贈品要送給親友，我們會協助在寄送時將您的需求填寫於包裹上，您將需要為您提供的任何資訊承擔全部責任。